软件权，农村科技服务专家智能问答系统，中国，2020.06，2020SR1090529.

   系统基于本地化农业文本语料大数据的农村科技服务智能互动技术，快速准确的洞察用户需求，设计科技服务高效精准供给策略，优化人机交互体验，实现科技问题的无人值守互动，提高科技服务效率，有效解决科技服务对接个性化程度低、服务成本高等问题，通过向专家、农户、超市用户等调查，主要研发了包含如下功能需求：

²  无人值守：利用大数据技术实现问题的自动问答、智能推送（给专家、农户）；

²  自动问答：利用知识图谱技术从知识库筛选标准答案推给农户用户；

²  智能推送：利用知识图谱技术从专家库筛选关联专家回答科技问题；

²  热点问题：提取当前农户和专家关注度较高的科技服务问题；

²  内容安全：政治、经济、文化等敏感词分级、分类的全文智能过滤；

²  点对点：通过公众号短信实现农户和专家点对点交流，解答批量推送农户；

²  分级处理：按照服务的行业类别、专家级别（地方/特聘）分级推送；

本研究解决以上共性问题外，通过实地农户、科技专家的调研、现有问答互动系统功能改进方向，也重点解决以下特殊功能需求：

²  短问题：农户在问题描述时出现困难，只能用几个字描述；

²  科普性：农户的问题具有一般科普性，现有网络信息足以解答；

²  共性问题：多个人咨询系统问题，一个解答可以解决；

²  敏感性：构建敏感词库，分级过滤敏感内容，提高无人值守安全。